帮助与账号注销

产品:你会忘记 · 更新日期:2026-08-18

账号注销

用户可在 App / 微信小程序的账号设置中发起账号注销。注销申请会按当前服务端规则进入冷静期;如账号仍是家庭/空间所有者,需要先完成转让或删除相应空间。

注销完成后,账号会退出全部会话,可删除的账号与业务信息将按隐私政策和适用规则删除或匿名化。正式执行后不能使用原账号恢复已删除内容。

数据访问、导出与删除

因法律法规、安全审计、争议处理或防止欺诈等原因需在限定期限内保留的数据,按适用规则处理。留存说明:账号注销申请进入7天冷静期;注销完成后,除法律法规、安全审计、争议处理或防止欺诈等原因需要在限定期限内保留的数据外,可删除的个人信息将被删除或匿名化。

登录或同步失败

  1. 确认设备网络正常并更新到最新正式版本;
  2. 如仍有尚未同步的本地变更,不要反复卸载或清空本机数据;
  3. 记录错误页面显示的 requestId(如有),并通过客服邮箱反馈。

AI、麦克风或照片功能不可用

AI 属于可选能力,未启用或临时不可用时不影响基础记账。拒绝麦克风或照片权限也不影响基础记账,需要对应功能时可在系统设置中重新授权。

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